Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti a marchio SOLKAI tramite il sito web solkai.it (il "Sito"), gestito da EmmePi S.r.l., società a responsabilità limitata di diritto italiano con sede legale in Via Magenta 77, 20017 Rho (MI), Italia, partita IVA IT 14405370967, REA Milano 2780696, iscritta alla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi (il "Venditore"). Le CGV sono state redatte in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il "Codice del Consumo"), al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e alla Direttiva (UE) 2019/2161 (la "Direttiva Omnibus") come recepita dal Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26.

1. Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano esclusivamente alle vendite a distanza concluse tramite il Sito tra il Venditore e il consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo). Per gli ordini effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale (clienti "business") si applicano le condizioni specificamente concordate per iscritto o, in loro mancanza, le presenti CGV con la disapplicazione delle norme a tutela dei consumatori. La compilazione dei campi "Partita IVA" o "Codice destinatario SDI" durante il checkout e l'eventuale richiesta di fattura elettronica costituiscono dichiarazione di tale qualità professionale.

2. Informazioni precontrattuali

Ai sensi degli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, prima della conclusione del contratto il Venditore mette a disposizione del consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• identità del Venditore, sede legale e dati identificativi (riportati all'inizio del presente documento e nelle Note Legali);
• recapiti del Venditore: email info@solkai.it, telefono e WhatsApp +39 349 310 6547, indirizzo postale per i reclami corrispondente alla sede legale;
• caratteristiche essenziali dei prodotti, indicate in ciascuna scheda prodotto (composizione, taglie, vestibilità, istruzioni di lavaggio e cura);
• prezzo totale comprensivo delle imposte (IVA) e, ove applicabili, delle spese di consegna e di ogni altro costo aggiuntivo (riepilogato durante il checkout prima dell'invio dell'ordine);
• modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto, incluso il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare i beni;
• condizioni, termini e procedure per l'esercizio del diritto di recesso (descritti in dettaglio nella Politica di Rimborso e Reso);
• modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, Parte B, della Direttiva 2011/83/UE (allegato alla Politica di Rimborso);
• esistenza della garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 170;
• durata del contratto e, ove applicabili, condizioni di recesso e di risoluzione;
• eventuale codice di condotta a cui il Venditore aderisce, se applicabile (allo stato non è stato adottato alcun codice di condotta specifico);
• possibilità di ricorrere alla procedura di risoluzione delle controversie online (ODR) ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013.

L'invio dell'ordine costituisce conferma da parte del consumatore di aver preso visione delle informazioni precontrattuali e delle presenti CGV.

3. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

Le caratteristiche essenziali, i materiali, le taglie e le specifiche dei prodotti sono descritti nelle relative schede prodotto sul Sito. Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze cromatiche rispetto al prodotto reale, tenuto conto della resa cromatica dei singoli dispositivi di visualizzazione. Eventuali accessori, dettagli decorativi (charm, pendenti, applicazioni metalliche) e confezioni sono indicati nella scheda prodotto. I capi sono realizzati in Italia presso atelier specializzati in moda mare di alta gamma.

La presenza di un prodotto nel catalogo online non costituisce un'offerta vincolante. La disponibilità è verificata al momento dell'elaborazione dell'ordine. Qualora un prodotto risulti non disponibile, il Venditore ne informerà tempestivamente il consumatore via email e rimborserà ogni importo eventualmente già corrisposto entro 14 giorni.

4. Avvertenza sui materiali metallici

Alcuni capi presentano dettagli decorativi in metallo. Sebbene il Venditore utilizzi finiture adatte all'uso in spiaggia (galvanizzazione protettiva), non è possibile garantire la completa assenza di tracce di nichel o di altri allergeni. Se ne sconsiglia l'uso ai soggetti con allergia accertata al nichel o ad altri metalli. Si raccomanda inoltre di non immergere a lungo i dettagli metallici in acqua di mare, piscine clorate o sostanze acide, e di asciugarli con cura dopo l'uso, come indicato nella scheda prodotto e nella sezione dedicata alla cura del prodotto.

5. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si conclude quando il Venditore invia al consumatore, all'indirizzo email fornito, la conferma d'ordine contenente il riepilogo dell'ordine, le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le spese di consegna, i dati di pagamento, l'indirizzo di consegna, l'indicazione delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e una copia delle presenti CGV su supporto durevole, in conformità all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo.

Prima di inviare l'ordine, il consumatore visualizza un riepilogo, può modificarlo e deve cliccare l'apposito pulsante "Ordine con obbligo di pagare" o dicitura equivalente, in conformità all'articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo. La selezione del pulsante costituisce consenso a pagare il prezzo indicato.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare gli ordini che presentino anomalie (ad esempio: dati incompleti o errati, sospetto di frode, esito negativo della transazione di pagamento, prezzi manifestamente erronei o sproporzionati dovuti a errori di battitura, ordini ritenuti anomali per quantità o frequenza, indisponibilità del prodotto). In tali casi il Venditore informa il consumatore della mancata accettazione e rimborsa integralmente ogni importo eventualmente già ricevuto, entro 14 giorni dalla comunicazione.

6. Prezzi

I prezzi sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, al netto delle spese di consegna, che sono indicate separatamente durante il checkout. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, per gli ordini già confermati si applicano i prezzi pubblicati al momento della conferma. In caso di riduzioni di prezzo, il Venditore indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, ai sensi dell'articolo 17-bis, comma 1, del Decreto Legislativo 31 marzo 1998, n. 114 (come modificato dal Decreto Legislativo n. 26/2023 di attuazione della Direttiva Omnibus).

7. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine, tramite uno dei metodi messi a disposizione dal Venditore attraverso la piattaforma Shopify, tra cui a titolo esemplificativo: carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico bancario e soluzioni di pagamento rateale fornite da operatori terzi (ad esempio Klarna, Scalapay) ove abilitate. I dati delle carte di pagamento sono trasmessi in forma cifrata direttamente ai prestatori di servizi di pagamento e non sono accessibili al Venditore, che riceve soltanto la conferma dell'esito della transazione. La fatturazione elettronica è emessa su richiesta, in conformità alla normativa fiscale applicabile.

8. Spedizione e consegna

Le condizioni di spedizione (aree servite, tempi di lavorazione, tempi di consegna, costi, corrieri, tracciamento, gestione delle consegne in giacenza) sono descritte integralmente nella Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti CGV. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'articolo 61, comma 1, del Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo.

9. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Le modalità di esercizio del diritto, le esclusioni applicabili, il modulo tipo di recesso e i tempi di rimborso sono descritti integralmente nella Politica di Rimborso e Reso, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il Sito beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 170 di attuazione della Direttiva (UE) 2019/771. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna. Il difetto deve essere denunciato dal consumatore al Venditore entro un termine ragionevole. In caso di difetto di conformità accertato, il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, in via subordinata, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia, il consumatore può scrivere a info@solkai.it allegando: copia dell'ordine o della fattura, fotografie del difetto e una descrizione del problema. Il Venditore valuterà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e fornirà istruzioni per la restituzione del bene. Il costo della restituzione del bene non conforme è a carico del Venditore.

Sono esclusi dalla garanzia legale i difetti derivanti da uso improprio, dal mancato rispetto delle istruzioni di cura (ad esempio immersione prolungata dei dettagli metallici in acqua di mare o cloro, esposizione a creme solari aggressive), dalla normale usura, da modifiche apportate dal consumatore o da terzi non autorizzati.

11. Reclami

Il consumatore può inoltrare reclami scritti a amministrazione@solkai.it o tramite raccomandata a EmmePi S.r.l., Via Magenta 77, 20017 Rho (MI), Italia. Il Venditore risponderà entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

12. Risoluzione delle controversie

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa il consumatore della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori residenti in Italia possono altresì avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie regolate dalla Parte V, Titolo II-bis, del Codice del Consumo. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non preclude il diritto di agire in giudizio.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto sarà devoluta in via esclusiva al foro del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, ove ubicato in Italia, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Restano applicabili le norme inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato membro dell'UE in cui il consumatore ha la residenza abituale (articolo 6 del Regolamento Roma I n. 593/2008).

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali del consumatore sono trattati per la finalità di conclusione ed esecuzione del contratto. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i diritti dell'interessato sono indicati nell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

15. Comunicazioni

Ogni comunicazione tra le parti relativa al contratto di vendita può essere inviata, salvo che la legge o le presenti CGV richiedano una forma specifica, via email agli indirizzi indicati dalle parti. Le comunicazioni dal Venditore al consumatore sono inviate all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine; il consumatore si impegna a monitorarlo.

16. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Gli ordini già perfezionati restano disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto. La versione vigente è pubblicata sul Sito unitamente alla data di ultimo aggiornamento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione.

17. Disposizioni generali

L'invalidità o l'inefficacia di una singola clausola delle presenti CGV non pregiudica la validità o l'efficacia delle restanti clausole, che conservano piena efficacia. La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra costituenti violazione delle presenti CGV non comporta rinuncia ai diritti derivanti dalle CGV né alla loro applicazione.